PREGUNTAS FRECUENTES
¿ Dónde puedo comprar productos Pousser ?
Podes adquirir los productos Pousser en nuestra web pousserhockey.com o en cualquiera de nuestros distribuidores autorizados.
¿ Qué opciones de envíos ofrecen ?
Los envíos los hacemos a través de Correo Argentino, pueden ser a domicilio o con retiro en sucursal ( recomendado para clientes que habitualmente no se encuentran en su domicilio ). Además en Caba y Gba ofrecemos envíos express con entrega en el mismo día de la compra ( si comprás antes de las 12) o al día siguiente.
¿ Cómo puedo pagar mi pedido ?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de mercadopago. También ofrecemos la opción de abonar por transferencia bancaria obteniendo un 10% de descuento.
¿ Emiten factura A ?
Nuestro sistema emite automáticamente factura a consumidor final. Si necesitas factura A debes informarlo al momento de hacer el pedido e informar los datos necesarios ( Cuit, Nombre, Domicilio, Condición Fiscal ).
¿ Cuáles son los horarios de atención ?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes hábiles de 9 a 18. Podes comunicarte por mail a info@pousserhockey.com o para una respuesta más rápida a nuestro WhatsApp 11 6004 6261.
¿ Cuáles son los términos y condiciones ?
La realización de un pedido en www.pousserhockey.com supone la aceptación por parte del cliente de las condiciones generales que adjuntamos. - Los precios de los productos son en pesos argentinos ($) e incluyen I.V.A. Los precios son válidos salvo error tipográfico, o por agotarse el stock. - Las ventas realizadas por Pousser Hockey Argentina estarán sujetas a las leyes argentinas. - Registrarse en Pousser Hockey Argentina es gratuito. El cliente tendrá acceso a sus datos personales mediante una contraseña y puede modificar los datos en cualquier momento. La finalidad del registro es el envío de productos, su facturación y ofrecerles las mejores ofertas vía e-mail. El usuario no tiene ninguna obligación por estar registrado y se puede dar de baja en cualquier momento. Al registrarse nos permite dar un servicio más personalizado. La información que recibamos cuando se registre será completamente confidencial y no tendrán acceso alguno a esta información personas ajenas a la empresa. - Pousser Hockey Argentina no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de productos o cuando un producto queda descatalogado. - Las fotografías que ilustran los productos no poseen carácter contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Pousser Hockey Argentina. - Pousser Hockey Argentina se reserva en cada momento y unilateralmente la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página Web. - En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido, así como la de las condiciones de compra, se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. · PLAZOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA. - El plazo de envío es de 24/48 horas desde la acreditación del pago correspondiente. - El plazo de entrega es de 24/240 horas desde el despacho de la mercadería, dependiendo de la localidad de destino. - Los plazos de entrega indicados por Pousser Hockey Argentina son a título orientativo, excluyendo toda responsabilidad de la misma en el caso de retrasos que no resulten imputables a la misma. - El compromiso adquirido por Pousser Hockey Argentina de venta y despacho de la mercadería ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Pousser Hockey Argentina, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante. Es importante consultar el stock disponible antes de concretar el pedido. - Los gastos de envío deben ser consultados y aceptados por el cliente con anterioridad a la realización del pedido. - Pousser Hockey Argentina no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo. - El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente o en la sucursal de Correo Argentino elegida. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. - El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercadería en el momento de la entrega, siendo que aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercadería solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercadería recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el citado resguardo de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a Pousser Hockey Argentina en el plazo de 24 horas, mediante reclamo vía mail a la siguiente dirección: info@pousserhockey.com · FORMAS DE PAGO Para garantizar con completa seguridad para el consumidor el pago de la mercadería adquirida se establecen los siguientes sistemas de pago: · Transferencia bancaria -Efectivo Contraentrega (solo Capital y GBA) -Tarjetas de Crédito -Pago Fácil, Rapipago -Cajeros Automáticos A través de transferencia al número de cuenta aportada al objeto · GARANTÍAS Todos los productos están garantizados por defectos de fabricación. · SEGURIDAD DE LOS DATOS -Pousser Hockey Argentina se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta, asegurando mediante medidas apropiadas la confidencialidad de los mismos, su pérdida o alteración y el acceso no autorizado a dichos datos. - Pousser Hockey Argentina mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente se encuentre registrado. - El cliente de Pousser Hockey Argentina podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y en su caso revocación del consentimiento, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico info@pousserhockey.com.
¿ Cuál es la composición adecuada de los palos según la edad ?
La composición del palo tiene directa relación con la fuerza que se le va aplicar al mismo, a modo de guía general podemos hacer las siguientes recomendaciones, aclarando que es general y no particular, ya que usuarios de la misma edad pueden tener fuerzas diferentes.
Madera 4 a 6 años.
5% carbono ( 7 a 10 años damas, 7 a 8 años caballeros )
10% carbono ( 11 a 12 años damas, 9 a 10 años caballeros )
30% a 50% carbono ( 13 a 14 años damas, 11 a 12 años caballeros )
70% carbono ( 15 a 16 años damas, 13 a 16 años caballeros )
90% a 100% carbono ( mayores de 16 años )
Los palos 100% fibra de vidrio son recomendables también para iniciarse en el hockey.
Garantía
Los productos Pousser tienen una garantía de 6 meses conforme a ley 24.240, por defectos de fabricación.
En el caso particular de los palos la vida útil del mismo puede terminar antes del plazo determinado por dicha ley debido a diversas razones ( edad y sexo del jugador, superficie de juego, gestos técnicos, frecuencia de uso, etc ). El plazo de garantía es de 60 días.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación que afecten la funcionalidad del palo.
No serán tenidos en cuenta reclamos relacionados con: el mal uso o golpes en zonas donde no está permitido pegar; desprendimiento o desgastes cosméticos; desprendimientos por golpes contra otros objetos que dañen las capas superficiales del palo; desgaste excesivo; burbujas de aire; mala relación composición del palo / edad del usuario; el denominado "sonajero" desprendimiento interno de algunas fibras internas; el tapón y el grip no tienen garantía.
Los palos de hockey se encuentran siempre expuestos a golpes, roces, por lo que es normal el desprendimiento de las primeras capas del palo, lo cual no afecta la funcionalidad del mismo.
Las canchas de arena son más abrasivas y aceleran el desgaste del palo.
Las burbujas de aire estan relacionadas con el proceso de producción y más del 50% de los palos las generan, habitualmente en los primeros usos. Esto no modifica ni perjudica ninguna condición ni funcionalidad del palo.
La composición del palo no adecuada para la edad del jugador puede provocar la rotura del mismo.
Se debe presentar el ticket/factura de compra para dar inicio al reclamo.
¿ Cómo puedo ser distribuidor de Pousser Hockey ?
Contactate con nosotros para conocer las condiciones para ser distribuidor oficial Pousser Hockey. Escribinos a info@pousserhockey.com